Widerrufsrecht

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wie mache ich eine Rücksendung?
    • Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Artikel im Originalzustand befinden und die Originalverpackung, Originaletiketten und Tickets beigefügt sind
    • Eine Endkontrolle wird durchgeführt, um sicherzustellen, dass alle Artikel in ihrem Originalzustand sind, bevor Ihre Rücksendung bearbeitet wird
    • Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert und auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt
Der Käufer ist für die Zahlung der Zolleinfuhrsteuer bei Ankunft der Produkte verantwortlich. Das Bestimmungsland des Käufers berechnet die anfallenden Zölle auf der Grundlage des Warenwerts. Der Käufer erhält keine Rückerstattung für etwaige Zolleinfuhrsteuern oder nicht beanspruchte Produkte.

    • Wie führe ich eine Online-Rückgabe durch?
      Unsere Rückgabebedingungen gelten nur für Artikel, die online gekauft und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung in Kanada geliefert werden.

      Keine Rückgabe für alle internationalen Bestellungen.
      GR8FLEX übernimmt keine Verantwortung für den Verlust eines zurückgegebenen Pakets.

      Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@gr8flex.shop kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

      Sie können uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben.

      Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde
      Senden Sie Ihren Artikel über Ihr GR8FLEX-Konto zurück.
       
      Wenn Sie als Gast ausgecheckt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@gr8flex.shop mit dem E-Mail-Betreff: „Rückgabeantrag – Ihre Bestellnummer“, um Ihre Rücksendungen zu bearbeiten oder Austausch. Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Ihrem Rückgabeprozess.


             Die Entscheidungen von GR8FLEX zu Rücksendungen sind endgültig.

      Wie überprüfe ich meinen Rückgabestatus?
      Um Ihren Rücksendestatus zu überprüfen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an, gehen Sie zu Mein Konto wählen Sie Meine Rücksendung Ihr Rücksendestatus wird neben der Nummer Ihres Rücksendeantrags angezeigt.
       
      Ausstehend Ihre Rückgabeanfrage wurde empfangen
      Autorisiert Ihre Rückgabeanforderung wurde genehmigt
      Teilweise autorisiert Ihre Rückgabeanforderung wurde teilweise genehmigt
      Verarbeitet und geschlossen Wir haben die zurückgegebenen Artikel erhalten
      Ausstehend Ihre Rückgabeanfrage wurde gelöst
      Geschlossen

      Ihr Rückgabeantrag wurde abgelehnt
    Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
    Sobald wir Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden diese einer Qualitätsprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass sie in gutem Zustand sind und unseren Rückerstattungsrichtlinien entsprechen. Dies kann bis zu 3 Arbeitstage dauern.
     
    Nach der Genehmigung der Rücksendung dauert es bis zu 14 Werktage bis die Rückerstattung bei Ihrem Zahlungsdienstleister erfolgt. Sobald wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail.
     
    * Bitte beachten Sie, dass Ihre Rückerstattung bis zu 21 Werktage dauern kann, wenn Sie Ihren Kauf während unseres Online-Verkaufszeitraums getätigt haben.
     
    Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann bis zu 7 Werktage dauern. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach  7 Werktagen nicht erhalten, wenden Sie sich für weitere Informationen bitte direkt an Ihren Zahlungsabwickler.

    Wir bitten um Ihr Verständnis für Verzögerungen bei Ihrer Rückerstattung, die durch besondere Ereignisse (z. B.G Online-Verkäufe).
     
    Rückerstattungen
    Rückerstattungen basieren auf dem Warenwert, der auf Ihrer Rechnung ausgewiesen ist. Die Versand- und Bearbeitungskosten aus Ihrer Erstbestellung werden nur dann erstattet, wenn die Rücksendung auf einen defekten oder falschen Artikel zurückzuführen ist. Die Rückerstattung erfolgt durch GR8FLEX auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

    Wie mache ich einen Umtausch?
    Unsere Umtauschrichtlinie gilt nur für defekte oder falsche Artikel, die Sie in Ihrer Online-Bestellung erhalten haben, und muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.

    Senden Sie uns eine E-Mail an info@gr8flex.shop mit dem Betreff: Umtauschantrag – Ihre Bestellnummer. Unser Kundenservice-Team unterstützt Sie beim Retourenprozess.
     
    Wenn Sie über diese Gründe hinaus Ihre Artikel ändern möchten:
    • Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf einen Rückgabeantrag über das oben genannte Rückgabeverfahren
    • Neue Bestellung aufgeben

    Schäden und Probleme
    Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können Rechts.

    Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
    Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden.
    Leider können wir keine Rücksendungen von Artikeln im Sonderangebot oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

    Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch von der Verfügbarkeit des Lagerbestands abhängt und wir uns das Recht vorbehalten, einen Umtausch gegen Artikel mit ähnlichem Wert durchzuführen und Ihnen eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder eine andere zu gewähren Andere Methoden liegen im Ermessen von www.gr8flex.shop